Hieronder vindt u en aantal van onze meest recente projecten, voorzien van een korte omschrijving over de vraagstelling van de klant en de uiteindelijke invulling van het project.

Fundadore Travels:

Fundadore is een reisbureau welke zich sinds 1989 heeft gespecialiseerd in reizen naar Italie. Voor hun nieuwe kantoor in Amsterdam waren zij opzoek naar een nieuwe telefooncentrale. Aangezien de meeste reizen via internet worden verkocht is het niet noodzakelijk dat de medewerkers iedere dag naar kantoor in Amsterdam komen. Bij Fundadore werken de werknemers voornameijk vanuit huis, ze waren opzoek naar een budget vriendelijke oplossing om ook de telefonische bereikbaarheid hierop aan te passen. De medewerkers moesten onderling kunnen bellen en doorverbinden maar ook de telefoon kunnen aannemen als een klant naar het nummer van kantoor belt. ConnectNL heeft een VoIP oplossing geimplementeerd op basis van Asterisk. D.m.v. VPN verbindingen maken de telefoons connectie met de server op kantoor, hierdoor kunnen de medewerkers vanuit hun thuiswerkplek de klant te woord staan die naar het zakelijke nummer belt ongeacht hun locatie. Ook kunnen zij de klant doorverbinden met een collega op kantoor of op een andere thuislocatie. Wanneer iedereen ingesprek is wordt de klant in een wachtrij geplaatst waar aangegeven wordt dat de medewerkers ingesprek zijn en dat deze z.s.m. te woord wordt gestaan, wanneer het de klant te lang duurt kan deze ervoor kiezen om een voicemail achter te laten.

Marlispraktijk:

Marlispraktijk is een snelgroeiende praktijk op het gebied van Orthopedagogie, voor hun nieuwe praktijk te Almere heeft ConnectNL zowel de netwerkinfrastructuur alsmede de telefonie infrastructuur ontworpen en geimplementeerd. De vraagstelling van de klant was hierin duidelijk. Zowel de telefonie alsmede het netwerk moest aan de huidige standaard voldoen van snelheid, beschikbaarheid en bereikbaarheid. Zowel de data als de telefonie moest van buiten de praktijk bereikbaar kunnen zijn en geschikt voor toekomstige uitbreidingen naar meerdere locaties. ConnectNL heeft een data netwerk geimplementeerd op basis van MS Small Business Server waarbij de mail, bestanden, contactpersonen en agenda vanaf iedere willekeurige locatie bereikbaar is. Daarnaast hebben wij een Voice over IP netwerk gerealiseerd op basis van het Open Source Asterisk systeem waarbij zowel intern alsmede vanaf externe lokaties de medewerkers onderling bereikbaar zijn. In de toekomst kunnen de remote locaties op deze manier gekoppeld worden zodat de gehele praktijk inclusief de neven lokaties vanaf één centraal telefoonnummer voor de patienten bereikbaar is.